Termos do serviço
Bem-vindo à Broto. Ao realizar uma compra no nosso site, aceita os presentes Termos e Condições.
Sobre nós
Broto é uma loja online de brinquedos educativos, operada por Adyjael da Costa Afonso Neto, NIF 301369976, com morada em Rua José Dias Coelho, 10, 4A, 2725-552 Tapada das Mercês, Lisboa. Contacto: geralbrotopt@gmail.com | Tel: 932058583
Encomendas
Ao efetuar uma encomenda, está a celebrar um contrato de compra e venda connosco. Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas em caso de erro de preço, falta de stock ou suspeita de fraude.
Pagamentos
Aceitamos pagamento por MB Way e Multibanco. O pedido só é processado após confirmação do pagamento.
Envios
As encomendas são enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo estimado de entrega é de 5 a 9 dias úteis. Os prazos são indicativos e podem variar.
Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do bem, sem necessidade de indicar o motivo.
Garantia
Todos os produtos têm garantia legal de 2 anos, conforme a legislação portuguesa em vigor.
Responsabilidade
A Broto não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou situações fora do nosso controlo.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), disponível em www.cniacc.pt.
Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt.
Alterações
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a disponível no site.
Contacto
Última atualização: Junho 2026