Política de reembolso
Na Broto, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver satisfeita com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Direito de devolução
Tem 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Como devolver
Envie um email para geralbrotopt@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução. Entraremos em contacto em até 48 horas com as instruções de devolução.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produto defeituoso ou danificado
Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos em geralbrotopt@gmail.com com fotografias do produto. Enviamos um novo produto ou reembolsamos sem custos adicionais.
Contacto
Última atualização: Junho 2026